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Nota: Il servizio post-vendita è disponibile solo per gli ordini effettuati su questo sito web.

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Servizio post-vendita

1. Accessori sostitutivi

Se un prodotto acquistato su questo sito presenta accessori mancanti o danneggiati, scrivi a service@veelun.com fornendo:

  • il modello del prodotto e
  • il codice dell’accessorio necessario (se disponibile).

Gli accessori verranno forniti gratuitamente; le spese di spedizione saranno tuttavia a carico del cliente.

2. Manuale in versione elettronica

Se il manuale del prodotto è mancante, invia al nostro servizio clienti:

  • il modello del prodotto e
  • una foto chiara del prodotto.

Ti invieremo il manuale elettronico in inglese (PDF) via e-mail.

Attualmente sono disponibili solo manuali in inglese.

Se ti serve un’altra lingua, puoi utilizzare un software di traduzione scattando foto del manuale o caricando il file.

3. Informazioni sulla spedizione e sulla logistica

Per verificare lo stato della spedizione del tuo pacco, scrivi a service@veelun.com indicando:

  • il numero d’ordine e
  • eventuali informazioni associate (come il nome o l’e-mail utilizzati per l’ordine).

Il nostro team controllerà la tracciabilità della spedizione e ti aggiornerà.

4. Altre domande

Per qualsiasi altra domanda (uso del prodotto, garanzia, problemi d’ordine, ecc.):

Siamo lieti di aiutarti.

Informazioni sull’azienda

Questo sito è gestito congiuntamente da:

Nanjing Xilaisi E-Commerce Co., Ltd
Indirizzo registrato:
Room 204-E, Tongxin Zhongchuang, No. 120 Xinpu Road, Jiangpu Subdistrict, Pukou District, Nanjing 210000, Jiangsu Province, China

PIONEERX ECOMMERCE LTD
Indirizzo registrato:
Office 5984, 58 Peregrine Road, Hainault, Ilford, Essex IG6 3SZ, United Kingdom.

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