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Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Produkten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Hinweis: Wir bieten After-Sales-Service nur für Bestellungen an, die auf dieser Website aufgegeben wurden.

Wie Sie uns kontaktieren können

E-Mail: Für alle Anfragen senden Sie bitte eine E-Mail an service@veelun.com.
Kontaktformular: Sie können das Kontaktformular auf dieser Seite nutzen, um Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und Ihre Nachricht zu hinterlassen.Unser Kundenservice-Team antwortet Ihnen so schnell wie möglich.

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Kundenservice-Zeiten

Sie können uns jederzeit kontaktieren.

An Werktagen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann unsere Antwort etwas länger dauern.

After-Sales-Service

1. Ersatzteile/Zubehör

Wenn bei einem auf dieser Website gekauften Produkt Zubehör fehlt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter service@veelun.com und geben Sie Folgendes an:

das Produktmodell und
den Zubehörcode des benötigten Teils (falls verfügbar).

Wir stellen die Zubehörteile kostenlos zur Verfügung; die Versandkosten trägt jedoch der Kunde.

2. Elektronische Version der Bedienungsanleitung

Wenn die Bedienungsanleitung fehlt, senden Sie bitte Folgendes an unseren Kundenservice:

das Produktmodell und
ein klares Foto des Produkts.

Unser Kundenservice-Team sendet Ihnen die englische Bedienungsanleitung (PDF) per E-Mail zu.

Derzeit sind Anleitungen nur auf Englisch verfügbar.

Wenn Sie eine andere Sprache benötigen, können Sie Übersetzungssoftware nutzen, indem Sie Fotos machen oder die Datei hochladen.

3. Versand- und Logistikfragen

Wenn Sie den Versandstatus Ihres Pakets prüfen möchten, senden Sie bitte an service@veelun.com:

Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen (z. B. Ihren Namen oder die beim Bestellen verwendete E-Mail-Adresse).

Unser Kundenservice-Team prüft die Sendungsverfolgung und informiert Sie entsprechend.

4. Weitere Fragen

Wenn Sie weitere Fragen haben (zur Nutzung des Produkts, zur Garantie, zu Bestellungen usw.), können Sie:

das Kontaktformular auf dieser Seite nutzen oder
uns eine E-Mail an service@veelun.com. schreiben

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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