FAQ

Måste jag ha ett konto för att beställa?

Nej, du kan också beställa som gäst. Men med ett konto får du följande fördelar:
  • Snabbare utcheckning
  • Enkel överblick över din orderstatus och orderhistorik
  • Uppdateringar om våra nyheter och särskilda kampanjer

Hur vet jag att min beställning har lagts/registrerats?

Du får en e-postbekräftelse med ordernumret och detaljer om ditt köp.

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Vi accepterar fyra stora kreditkort (MasterCard, Visa, American Express och Discover) samt PayPal.

Hur säker är min beställning online?

När du handlar online med ditt kreditkort skrivs all information in på en SSL-skyddad sida. Uppgifterna krypteras sedan och skickas direkt till vårt betalningsleverantörs nätverk, där kortet och transaktionen godkänns. Dina kortuppgifter lagras inte på våra servrar.

Är det säkert att använda mitt kreditkort på er webbplats?

För att säkerställa trygga betalningar använder vår webbplats en pålitlig betalningslösning med en säker, krypterad betalningsgateway där all betalningsdata skyddas.

När kan jag förvänta mig min leverans?

Alla beställningar skickas från vårt lager inom 2 arbetsdagar efter att beställningen lagts. Leveransen brukar komma inom 6–10 arbetsdagar från utskicksdatumet, beroende på transportör och destination. Förseningar kan förekomma vid tullhantering, inspektioner eller transportrelaterade problem hos fraktbolaget.

Hur kan jag spåra min beställning?

Du får ett spårningsnummer i din leveransbekräftelse via e-post. Du kan använda numret för att spåra din försändelse på www.17track.net

Vad händer om det saknas varor eller om fel produkter har levererats?

Vid saknade eller felaktigt skickade artiklar, kontakta oss på service@veelun.com. Ange ditt ordernummer och bifoga ett underlag. Vi skickar rätt vara utan extra kostnad, och du behöver inte returnera den felaktigt skickade artikeln – du får behålla den.

Vad är er retur- och bytespolicy?

Se vår återbetalningspolicy för information om returer.
Du kan kontakta oss när som helst. Vårt kundserviceteam brukar svara inom 24 timmar (långsammare under helger och helgdagar).

Hur returnerar jag en vara?

Kontakta oss på service@veelun.com för mer information.

Är mina personuppgifter skyddade?

All information du delar med oss behandlas konfidentiellt. Vi delar, hyr ut eller säljer aldrig dina personuppgifter utan ditt samtycke, förutom när lagen kräver det.