Kontakta oss

Om du har frågor om din beställning eller våra produkter finns vi här för att hjälpa dig.

Observera: Eftermarknadsservice gäller endast beställningar som gjorts via denna webbplats.

Hur du kontaktar oss

  • E-post: För alla frågor, skriv till: service@veelun.com
  • Kontaktformulär: Du kan även använda kontaktformuläret på den här sidan för att lämna ditt namn, din e-postadress, ditt ordernummer och ditt meddelande.
    Vår kundtjänst svarar så snart som möjligt.

Kontakta oss via e-post eller genom kontaktformuläret.

Kundtjänstens öppettider

Du kan kontakta oss när som helst.

  • På vardagar svarar vi vanligtvis inom 24 timmar.
  • Under helger och helgdagar kan det ta lite längre tid.

Eftermarknadsservice

1. Reservdelar och tillbehör

Om produkter som köpts på denna webbplats saknar tillbehör eller innehåller skadade delar, kontakta oss på service@veelun.com och ange:

  • produktmodell och
  • kod för den del du behöver (om tillgängligt).

Tillbehören tillhandahålls kostnadsfritt, men fraktkostnaden betalas av kunden.

2. Elektronisk manual

Om manualen saknas, skicka följande till vår kundtjänst:

  • produktmodell och
  • en tydlig bild av produkten.

Vi skickar den engelska manualen (PDF) via e-post.

För närvarande finns manualer endast på engelska.

Om du behöver ett annat språk kan du använda översättningsverktyg genom att fotografera manualen eller ladda upp filen.

3. Frakt- och logistikfrågor

Om du vill kontrollera leveransstatusen för ditt paket, skicka följande till service@veelun.com:

  • ditt ordernummer och
  • relevanta uppgifter (till exempel namn eller e-postadress kopplad till beställningen).

Vi kontrollerar spårningsinformationen och återkommer med en uppdatering.

4. Andra frågor

För andra frågor (produktanvändning, garanti, orderproblem etc.):

Vi hjälper dig gärna.

Företagsinformation

Denna webbplats drivs gemensamt av:

Nanjing Xilaisi E-Commerce Co., Ltd
Registrerad adress:
Room 204-E, Tongxin Zhongchuang, No. 120 Xinpu Road, Jiangpu Subdistrict, Pukou District, Nanjing 210000, Jiangsu Province, China

PIONEERX ECOMMERCE LTD
Registrerad adress:
Office 5984, 58 Peregrine Road, Hainault, Ilford, Essex IG6 3SZ, United Kingdom.

Kontakta oss