Skontaktuj się z nami

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące zamówienia lub naszych produktów, chętnie pomożemy.

Uwaga: obsługa posprzedażowa dotyczy wyłącznie zamówień złożonych na tej stronie.

Jak się z nami skontaktować

  • E-mail: Wszelkie zapytania prosimy kierować na adres: service@veelun.com
  • Formularz kontaktowy: Mogą Państwo również skorzystać z formularza kontaktowego na tej stronie, podając imię, adres e-mail, numer zamówienia oraz wiadomość. Nasz zespół obsługi klienta odpowie tak szybko, jak to możliwe.

Prosimy o kontakt za pośrednictwem e-maila lub formularza kontaktowego.

Godziny pracy obsługi klienta

Mogą się Państwo z nami kontaktować o każdej porze.

  • W dni robocze zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
  • W weekendy i święta odpowiedź może zająć nieco więcej czasu.

Obsługa posprzedażowa

1. Akcesoria zastępcze

Jeśli w produkcie zakupionym na tej stronie brakuje akcesoriów lub są one uszkodzone, prosimy o kontakt pod adresem service@veelun.com i podanie:

  • modelu produktu oraz
  • kodu potrzebnego akcesorium (jeśli jest dostępny).

Akcesoria udostępnimy bezpłatnie, natomiast koszt wysyłki ponosi klient.

2. Elektroniczna wersja instrukcji

Jeśli instrukcja produktu nie została dołączona, prosimy przesłać:

  • model produktu oraz
  • wyraźne zdjęcie produktu.

Prześlemy instrukcję w języku angielskim (PDF) na podany adres e-mail.

Na ten moment dostępne są jedynie instrukcje w języku angielskim.

W razie potrzeby mogą Państwo użyć narzędzi tłumaczeniowych, wykonując zdjęcia instrukcji lub przesyłając plik.

3. Informacje o wysyłce i logistyce

Aby sprawdzić status przesyłki, prosimy przesłać na adres service@veelun.com.
:

  • numer zamówienia oraz
  • dane powiązane (np. imię i nazwisko lub adres e-mail użyty przy zamówieniu).

Sprawdzimy numer śledzenia i poinformujemy Państwa o statusie przesyłki.

4. Inne pytania

W przypadku innych pytań (użytkowanie produktu, gwarancja, problemy z zamówieniem itp.):

Chętnie pomożemy.

Informacje o firmie

Strona jest prowadzona wspólnie przez:

Nanjing Xilaisi E-Commerce Co., Ltd
Adres rejestrowy:
Room 204-E, Tongxin Zhongchuang, No. 120 Xinpu Road, Jiangpu Subdistrict, Pukou District, Nanjing 210000, Jiangsu Province, China

PIONEERX ECOMMERCE LTD
Adres rejestrowy:
Office 5984, 58 Peregrine Road, Hainault, Ilford, Essex IG6 3SZ, United Kingdom.

Skontaktuj się z nami