お問い合わせ

ご注文内容や製品についてご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

※アフターサービスは、このウェブサイトでご購入いただいたご注文に限り提供しております。

お問い合わせ方法

メール: 各種お問い合わせは service@veelun.com までご連絡ください。
お問い合わせフォーム: このページのお問い合わせフォームから、
お名前・メールアドレス・ご注文番号・メッセージをご送信いただくことも可能です。カスタマーサービスより、できるだけ早くご返信いたします。

メールまたはお問い合わせフォームをご利用ください。

カスタマーサービス対応時間

いつでもお問い合わせいただけます。

平日は通常 24 時間以内に返信いたします。
週末・祝日の場合は、返信にお時間を頂戴する場合がございます。

アフターサービス

1. 付属品の不足・破損について

当サイトで購入された商品の付属品が不足している、または破損している場合は、service@veelun.com までご連絡いただき、以下の情報をお知らせください。

製品モデル
必要な付属品のコード（該当する場合）

付属品は無料で提供いたしますが、送料はお客様のご負担となります。

2. 電子版マニュアルについて

製品マニュアルが同梱されていない場合は、下記の情報をカスタマーサービス宛てにお送りください。

製品モデル
製品の鮮明な写真

英語版マニュアル（PDF）をメールにてお送りいたします。

現在のところ、マニュアルは英語版のみのご提供となります。

ほかの言語が必要な場合は、翻訳アプリや翻訳ソフトを用いて、マニュアルの写真や PDF ファイルを翻訳してご利用ください。

3. 配送・物流に関するお問い合わせ

配送状況を確認されたい場合は、service@veelun.com まで以下の情報をお送りください。

ご注文番号
ご注文時のお名前またはメールアドレスなどの関連情報

追跡情報を確認のうえ、最新の状況をご案内いたします。

4. その他のご質問

製品の使い方、保証、注文に関する問題など、その他のご質問については、

このページのお問い合わせフォーム、または service@veelun.com 宛てのメール

のいずれからでもお気軽にご相談ください。

会社情報

本サイトは以下の企業によって共同運営されています。

Nanjing Xilaisi E-Commerce Co., Ltd
登録住所：
Room 204-E, Tongxin Zhongchuang, No. 120 Xinpu Road, Jiangpu Subdistrict, Pukou District, Nanjing 210000, Jiangsu Province, China

PIONEERX ECOMMERCE LTD
登録住所：
Office 5984, 58 Peregrine Road, Hainault, Ilford, Essex IG6 3SZ, United Kingdom.